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走訪調研聽民聲 壓實責任解民憂 助推改善群眾就醫(yī)體驗

2025-12-05 14:57 來源:中國紀檢監(jiān)察報

  基層衛(wèi)生健康工作直接面向城鄉(xiāng)社區(qū)居民,是滿足人民群眾健康需求的第一道防線。習近平總書記強調,要推動醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉,推動城鄉(xiāng)基本公共服務均等化,為群眾提供安全有效方便價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務,真正解決好基層群眾看病難、看病貴問題。各地紀檢監(jiān)察機關立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位,壓緊壓實相關職能部門和醫(yī)療機構責任,推動持續(xù)落實基層衛(wèi)生健康便民惠民服務舉措,提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力,讓群眾看病就醫(yī)更方便、更實惠、更高效。

  陜西省寶雞市太白縣地處秦嶺腹地,受地理環(huán)境、經濟條件、道路交通等因素影響,看病遠、看病難、看病貴曾經是長期困擾當地群眾的難點痛點。當地居民以前想找專家看病,往往要摸黑趕第一趟班車去寶雞市里,遇到掛不上號的情況,很可能要在市里折騰好幾天,費錢費時又費力。

  為推動這一問題解決,太白縣紀委監(jiān)委通過列席職能部門工作會議、實地走訪醫(yī)療機構等方式,督促衛(wèi)健、醫(yī)保等部門積極履職。在縣紀委監(jiān)委監(jiān)督推動下,該縣醫(yī)療機構持續(xù)推進與寶雞市中心醫(yī)院戰(zhàn)略合作,把專家請進來、把人員送出去,通過請專家到本地醫(yī)院開展門診坐診、手術帶教、疑難病例討論等多種方式,全方位提升域內醫(yī)療機構診療水平,逐步縮小與市區(qū)的差距。

  農村地區(qū)醫(yī)療資源相對匱乏,偏遠農村的群眾尤其盼望能夠就近獲得更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務。各地紀檢監(jiān)察機關深入一線強化督導,推動將便捷診療服務送到家門口。黑龍江省七臺河市茄子河區(qū)紀委監(jiān)委干部在基層調研走訪時了解到,群眾對村里醫(yī)療資源少、醫(yī)療服務短缺、就醫(yī)問診不便等問題反映強烈。為此,該區(qū)紀委監(jiān)委督促推動區(qū)衛(wèi)健局面向偏遠村(社區(qū))設立便民醫(yī)療服務點,結合巡回醫(yī)療、延伸服務等方式,提升偏遠農村群眾就醫(yī)體驗。

  “我們督促區(qū)衛(wèi)健局增加巡回醫(yī)療頻次,打造‘固定+流動’醫(yī)療衛(wèi)生服務供給模式,以‘設備跑+醫(yī)生跑’減少‘群眾跑’。同時通過駐點監(jiān)督、定期抽查等方式,確保巡回醫(yī)療服務真正走到群眾身邊、滿足群眾所需。”該區(qū)紀委監(jiān)委第一派駐紀檢監(jiān)察組有關負責同志說。

  醫(yī)學檢查檢驗結果互認能夠提高醫(yī)療資源利用率,減輕人民群眾就醫(yī)負擔。吉林省集安市紀委監(jiān)委聚焦阻礙檢查檢驗結果在醫(yī)療機構之間互認工作落實落地的堵點難點,與衛(wèi)健部門和相關醫(yī)療機構開展專題會商,督促切實履職盡責。在該市紀委監(jiān)委推動下,衛(wèi)健部門及時制定互認工作方案,列明互認項目清單,搭建市級互認平臺。目前,該市主要公立醫(yī)院已與省內各大三甲醫(yī)療機構和市內醫(yī)療機構互認檢查檢驗項目340余項。

  推進技術賦能,打造“智慧就醫(yī)”生態(tài),讓患者看病更舒心。前不久,浙江省杭州市錢塘區(qū)紀委監(jiān)委第四派駐紀檢監(jiān)察組到聞潮社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展衛(wèi)生健康系統(tǒng)治理工作“回頭看”,遇到剛完成就診的李阿姨,她對煥然一新的自助服務終端很滿意。

  這一改變源自該紀檢監(jiān)察組在一次檢查中發(fā)現的民生痛點:基層醫(yī)療機構自助服務終端存在程序老舊、操作煩瑣、運轉卡頓等問題,影響患者就醫(yī)體驗。對此,該紀檢監(jiān)察組啟動“監(jiān)督+服務”雙輪驅動模式,組建“紀檢+部門”聯合督導組,推動該區(qū)8家社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展整改,督促其升級改造設備、優(yōu)化程序架構、簡化操作流程。此后,紀檢監(jiān)察機關通過模擬患者體驗、調取后臺數據、開展?jié)M意度測評等方式,對整改成效進行檢驗。

  目前,錢塘區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務中心自助服務終端日均服務120人次,使用量較整改前提升1.7倍,效率也明顯提升,可實現掛號、充值、繳費、結算等全流程自助服務,并增設了電子病歷打印、檢查檢驗報告查詢等功能。(記者 鮑爽)

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