近日，在金昌市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)下，個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)、結(jié)婚落戶等12項(xiàng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)上線甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（金昌子站），企業(yè)群眾在線一次提交材料，即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。今年以來，該市已線上辦理“一件事”業(yè)務(wù)1297件。

　　市紀(jì)委監(jiān)委將“高效辦成一件事”作為監(jiān)督重點(diǎn)，立足職能定位，緊盯責(zé)任落實(shí)、流程優(yōu)化、群眾反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以有力監(jiān)督保障政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更舒心。

　　市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐機(jī)構(gòu)監(jiān)督優(yōu)勢，通過列席會(huì)議、實(shí)地檢查、約談提醒等方式，督促市政務(wù)服務(wù)中心將“一把手”走流程模式改為現(xiàn)場辦公解難題模式，提前通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、金昌日報(bào)、政務(wù)大廳公告欄等渠道公示坐窗單位、時(shí)間地點(diǎn)及熱線電話，方便企業(yè)群眾精準(zhǔn)反映問題；線上線下收集問題，線上整合 12345 熱線、隴商通平臺(tái)，線下設(shè)立“吐槽找茬辦”專窗，形成95條訴求分類管理清單；打造“三員協(xié)同”服務(wù)矩陣，首接幫辦員、業(yè)務(wù)受理員、政策導(dǎo)辦員聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全程“代跑”。

　　針對群眾反映的辦事流程繁瑣、數(shù)據(jù)共享不充分等問題，市紀(jì)委監(jiān)委督促市政務(wù)服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心開展專項(xiàng)檢查，梳理共性堵點(diǎn)，并下發(fā)整改建議書，推動(dòng)建立跨部門協(xié)同機(jī)制。督促優(yōu)化“一站式”服務(wù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整綜合服務(wù)窗口與專門窗口設(shè)置，依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)推行統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批，在政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)化布設(shè)供水、供電、供氣、公證與法律援助、金融、人才等窗口，為企業(yè)群眾提供“一站式”精細(xì)化便民服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)相關(guān)職能部門組織全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口一線人員開展優(yōu)化營商環(huán)境能力建設(shè)專題培訓(xùn)，通過現(xiàn)場授課、政策講解和實(shí)操演練等方式，不斷提升窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。

　　市紀(jì)委監(jiān)委針對推諉扯皮、不作為慢作為等問題，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，推動(dòng)完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，確保群眾訴求事事有回應(yīng)。（供稿 韓海軍 蘇曉霞 編輯 毛玉煜）